Tham khảo

Quy định sử dụng tại 55ff

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 55ff, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng khi mở tài khoảnBao gồm mọi giao dịch nội địaHiệu lực tức thìCập nhật khi có thay đổiÁp dụng nơi pháp luật cho phép
55ff Quy định sử dụng tại 55ff
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng điều khoản vận hành của 55ff. Dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch và thông tin ví điện tử được xử lý theo chính sách lưu trữ rõ ràng — chỉ giữ đủ thời gian cần thiết và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã nêu.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền, tài khoản cần hoàn tất xác minh danh tính. Bước này bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép và tuân thủ quy định giao dịch nội địa.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong thời gian quy định rồi xóa theo chính sách bảo mật hiện hành.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Chính sách cookie

55ff dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt của mình.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích quy định

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, cách xử lý tài khoản hoặc giao dịch qua ví điện tử, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để nhận phản hồi về điều khoản áp dụng cho tình huống của bạn.

Live chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh các thắc mắc về điều khoản tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng qua email. Phù hợp khi bạn cần giải thích bằng văn bản về quyền tài khoản hoặc quy trình xử lý khiếu nại.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp tổng hợp các vấn đề phổ biến liên quan đến điều khoản, xác minh tài khoản và chính sách giao dịch nội địa.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Phần này tổng hợp các câu hỏi thực tế về điều khoản sử dụng tại 55ff, từ quyền tài khoản cho đến cách yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và kích hoạt tài khoản tại 55ff. Việc thực hiện nạp tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được xem là xác nhận đồng ý.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Mọi thay đổi sẽ được gửi qua email đã đăng ký trước ngày có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét trước khi quyết định tiếp tục.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ thông tin tài khoản và loại dữ liệu cần xóa. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định lưu trữ hiện hành.

Khi nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, giao dịch chịu điều khoản của 55ff và quy định riêng của nhà cung cấp ví. Tranh chấp phát sinh từ phía ví cần liên hệ trực tiếp nhà cung cấp đó.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin đăng ký không chính xác, phát hiện hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản. Bạn sẽ được thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định áp dụng tại nơi bạn đang sinh sống hoặc sử dụng dịch vụ.